Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта bentokazan.ru и лиц, оставивших заявки на изготовление тортов на заказ. Оператором персональных данных выступает физическое лицо — самозанятый, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (ФЗ от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными действующими нормативными актами Российской Федерации.

Используя сайт или оставляя заявку любым способом (форма на сайте, мессенджер, телефон), вы подтверждаете своё согласие с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу: info@bentokazan.ru.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает два вида персональных данных.

Данные, предоставляемые клиентом при обращении:

• Имя (либо имя профиля в мессенджере при обращении через Telegram или Макс);
• Номер телефона или идентификатор мессенджера (Telegram, ВКонтакте Мессенджер / Макс) — в зависимости от того, каким способом клиент вышел на связь;
• Адрес доставки — только если заказана доставка торта;
• Пожелания к заказу (надписи на торте, дизайн, состав) в той мере, в какой их сообщает сам клиент.

Технические данные, собираемые автоматически при посещении сайта (через сервис Яндекс.Метрика):

• IP-адрес (в усечённом виде);
• тип браузера и операционной системы, разрешение экрана;
• страницы сайта, которые посетил пользователь, и время нахождения на них;
• источник перехода на сайт (поисковая система, прямой заход и т.д.);
• факты кликов по ссылкам.

Сбор технических данных осуществляется вне зависимости от того, оформляет ли пользователь заказ. Обработка этих данных Яндексом регулируется разделом 7 настоящей Политики.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных: сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Приём, оформление и исполнение заказа на изготовление торта на заказ;
• Связь с клиентом по вопросам заказа: уточнение деталей, согласование дизайна и даты готовности;
• Организация доставки или самовывоза готового изделия;
• Направление уведомлений о готовности заказа;
• Рассмотрение претензий и разрешение споров, связанных с исполнением заказа;
• Анализ посещаемости сайта и улучшение его работы применительно к техническим данным, собираемым через сервис Яндекс.Метрика.

Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок третьих лиц, таргетированной рекламы или продажи данных.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта (ст. 6, ч. 1, п. 1 ФЗ-152) — при заполнении формы обратной связи на сайте;
• Исполнение договора (ст. 6, ч. 1, п. 5 ФЗ-152) — при оформлении и выполнении заказа, стороной которого является субъект персональных данных;
• Законный интерес оператора (ст. 6, ч. 1, п. 6 ФЗ-152) — при автоматическом сборе технических данных посещаемости через сервис Яндекс.Метрика в целях улучшения работы сайта.

6. Порядок обработки и сроки хранения

Персональные данные обрабатываются без передачи автоматизированным системам принятия решений. Хранение данных осуществляется на устройствах оператора и в мессенджерах, используемых для общения с клиентом.

Сроки хранения:

• Данные, переданные в рамках заказа, — до момента исполнения заказа и истечения срока предъявления претензий (3 года с даты исполнения);
• Данные, переданные через форму обратной связи без последующего заказа, — не более 1 года с момента обращения;
• По истечении указанных сроков данные уничтожаются.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу суда, правоохранительных органов и иных уполномоченных государственных органов).

Привлечение курьерской службы для доставки заказа допускает передачу только адреса доставки и контактного телефона, исключительно для организации доставки, без права использования в иных целях.

Для анализа посещаемости сайта Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). При загрузке каждой страницы сайта сервис автоматически получает технические данные: усечённый IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения об устройстве и браузере, данные о переходах по ссылкам и поведении на странице. Яндекс обрабатывает указанные сведения в соответствии со своей политикой конфиденциальности: yandex.ru/legal/confidential. Отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой можно, установив браузерное расширение для отказа от отслеживания.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии с ФЗ-152 вы вправе:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных;
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполны, устарели, неточны или незаконно получены;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив обращение на info@bentokazan.ru;
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru);
• Защищать свои права в судебном порядке (ст. 17 ФЗ-152).

9. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа:

• Ограничение доступа к данным клиентов: они хранятся исключительно у оператора;
• Использование защищённых каналов связи (HTTPS) для передачи данных через сайт;
• Неразглашение персональных данных клиентов третьим лицам без законного основания.

10. Использование файлов cookie

Сайт bentokazan.ru использует файлы cookie в двух целях:

• Технические cookie сайта — хранят список избранных тортов («Подборка») в браузере пользователя. Не содержат персональных данных, не передаются третьим лицам.
• Cookie сервиса Яндекс.Метрика — устанавливаются автоматически при загрузке сайта. Используются для идентификации сессий и сбора статистики посещаемости. Данные передаются Яндексу (подробнее: раздел 7 настоящей Политики).

Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Отключение технических cookie сайта деактивирует функцию «Подборки». Отключение cookie Яндекс.Метрики не повлияет на работу сайта.

11. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на сайте по адресу: bentokazan.ru/privacy. Дата последнего обновления указана в шапке документа.

Продолжение использования сайта или оформление заказа после изменения Политики означает принятие новой редакции.