Публичная оферта

1. Общие положения

Иванова Ксения Васильевна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (далее — «Исполнитель»), адресует настоящее предложение любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), желающему заказать кондитерское изделие на заказ.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• внесение предоплаты (аванса) за изготовление торта;
• направление сообщения с подтверждением заказа в мессенджер или по электронной почте Исполнителя.

С момента акцепта настоящий договор считается заключённым на условиях, изложенных ниже.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется изготовить по индивидуальному заказу и передать Заказчику кондитерское изделие — торт (далее — «Изделие»), а Заказчик обязуется принять и оплатить его на условиях настоящего договора.

Изделие является продовольственным товаром, изготовленным по индивидуальным требованиям Заказчика, с уникальными потребительскими свойствами, в том числе:

• авторское декоративное оформление (рисунок кремом, сахарная/вафельная печать, декор из ягод и т.д.);
• персональные надписи, пожелания, имена, даты;
• выбранный Заказчиком состав начинки и бисквита;
• иные индивидуально-определённые характеристики, согласованные при оформлении заказа.

Описание, размер, вес, состав и стоимость Изделия фиксируются при оформлении заказа (устно, в переписке или через форму на сайте).

3. Порядок оформления заказа

Заказ оформляется через:

• мессенджер Telegram: @Ivksen;
• форму обратной связи на сайте bentokazan.ru;
• телефонный звонок: +7 951 216-74-26;
• электронную почту: info@bentokazan.ru.

При оформлении заказа Заказчик сообщает: желаемый дизайн и цвета, надписи (при наличии), выбранную начинку, дату и способ получения (самовывоз / доставка), адрес доставки (если применимо).

Исполнитель подтверждает заказ в ответном сообщении с указанием итоговой стоимости и даты готовности. Заказ считается принятым в работу после поступления предоплаты.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость Изделия определяется индивидуально и зависит от размера, сложности декора, состава начинки и иных параметров. Цены на типовые варианты размещены на сайте bentokazan.ru и носят справочный характер.

Порядок оплаты:

• Предоплата — 50% от стоимости заказа — вносится Заказчиком в течение 24 часов после подтверждения заказа Исполнителем. Предоплата фиксирует дату изготовления и резервирует время в производственном графике.
• Остаток — 50% — оплачивается при получении готового Изделия (до передачи).

Оплата производится переводом на реквизиты Исполнителя, указанные при подтверждении заказа.

5. Изготовление и передача Изделия

Исполнитель изготавливает Изделие в согласованные сроки — как правило, 1–2 рабочих дня с момента поступления предоплаты. Точная дата готовности фиксируется при оформлении заказа.

Передача Изделия осуществляется одним из способов по выбору Заказчика:

• Самовывоз: г. Казань, ул. Чингиза Айтматова, 9, в согласованное время;
• Доставка курьером по Казани — по тарифам, действующим на дату заказа.

При передаче Заказчик осматривает Изделие и подтверждает его получение. С момента передачи Изделия Заказчику (лично в руки либо курьеру службы доставки) ответственность за сохранность Изделия переходит к Заказчику.

Транспортировка торта должна осуществляться в горизонтальном положении, в прохладном месте (без прямых солнечных лучей). Исполнитель не несёт ответственности за механические повреждения, возникшие после передачи.

6. Потребительские свойства и условия хранения

Изделие изготавливается из натуральных свежих продуктов и относится к скоропортящимся продовольственным товарам.

Срок хранения: 72 часа (трое суток) с момента изготовления.

Условия хранения: температура +2…+6 °C (холодильная камера). Не допускается хранение при комнатной температуре, вблизи источников тепла, в условиях прямых солнечных лучей.

Перед подачей: рекомендуется достать Изделие из холодильника за 20–30 минут — крем приобретёт нужную консистенцию и раскроет вкус.

Исполнитель указывает дату и время изготовления при передаче Изделия. Несоблюдение Заказчиком условий хранения освобождает Исполнителя от ответственности за изменение вкусовых и декоративных качеств.

7. Возврат и обмен. Претензии

Претензии по качеству Изделия (ненадлежащее качество, несоответствие согласованному заказу) принимаются исключительно в момент передачи при совместном осмотре. После подтверждения Заказчиком факта получения претензии по внешнему виду и составу не принимаются.

Если Исполнитель допустил существенное отступление от согласованного дизайна или состава, Заказчик вправе:

• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• при невозможности устранения недостатков — потребовать возврата уплаченных денежных средств, вернув Изделие Исполнителю.

Претензии направляются по электронной почте info@bentokazan.ru с фотофиксацией недостатка в течение 2 (двух) часов с момента получения Изделия.

8. Отмена заказа

Заказчик вправе отменить заказ в следующем порядке:

• Отмена более чем за 48 часов до согласованной даты готовности: предоплата возвращается в полном объёме.
• Отмена от 24 до 48 часов до даты готовности: возвращается 50% предоплаты (в связи с понесёнными расходами на закупку ингредиентов).
• Отмена менее чем за 24 часа до даты готовности: предоплата не возвращается, так как Изделие к этому моменту уже находится в процессе изготовления.

В случае отмены заказа по инициативе Исполнителя (форс-мажор, болезнь, иные обстоятельства) предоплата возвращается Заказчику в полном объёме в течение 3 (трёх) рабочих дней.

9. Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за:

• качество и безопасность используемых ингредиентов;
• соответствие Изделия согласованным параметрам заказа;
• соблюдение санитарных норм при изготовлении.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• изменение вкусовых и декоративных свойств Изделия вследствие нарушения Заказчиком условий хранения;
• механические повреждения, возникшие после передачи Изделия Заказчику или курьеру;
• аллергические реакции, если Заказчик не уведомил об аллергиях при оформлении заказа;
• художественное сходство декора с исходным изображением — кондитерское украшение является авторской интерпретацией.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, аварии, перебои в электроснабжении, ограничительные меры государственных органов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить об этом другую сторону не позднее 24 часов с момента наступления таких обстоятельств.

11. Защита персональных данных

Персональные данные Заказчика, полученные при оформлении заказа, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. Заключительные положения

Настоящая оферта вступает в силу с даты публикации на сайте bentokazan.ru и действует до её отзыва Исполнителем.

Исполнитель вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по адресу: bentokazan.ru/offer. К заказам, принятым до внесения изменений, применяется редакция, действовавшая на дату акцепта.

Все споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Казань) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

К отношениям, не урегулированным настоящей офертой, применяются нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иных применимых нормативных актов.

13. Реквизиты Исполнителя